Что НЕ НУЖНО делать в аэропортах, если ваш рейс отменили.





Веб журнале «Жизнь в путешествиях» поведал о том, что НЕ НУЖНО делать, если ваш авиарейс отменили.
«Такие ситуации хоть и не часто, но бывают. И в них важно не допустить ошибку, чтобы не нажить себе дополнительную головную боль и не попасть на непредвиденные расходы, как получилось с одним моим знакомым.
Именно после его письма у меня и появилась мысль написания поста на эту тему. Итак, авиакомпания решила отменить рейс, которым вы летите. Причины могут разные: от банальной оптимизации и объединения утреннего и вечернего рейса в один до забастовки или извержения вулкана Эйяфьядлайёкюдль.
Как правило, узнаете вы об этом чуть ли не перед самым вылетом, иногда даже ночью посредством СМС или письма по электронной почте. Естественно, радости мало, вы судорожно звонить в колл-центр авиакомпании и начинаете думать, что делать. Особенно если вы летите не в конечный пункт, а у вас дальнейшие стыковки, брони отеля, круиза и… ваше путешествие грозит накрыться медным тазом. В этом случае важно все сделать правильно и не допустить досадных ошибок.

Иордания, день прилета, сентябрь 2015

Мой друг допустил две ошибки
Ошибка первая. Получив ночью СМС от авиакомпании с предупреждением об отмене рейса, он не стал сразу же звонить на горячую линию или проверять свое бронирование на сайте авиакомпании, а лег спать, собираясь решить все утром.




Дело в том, что АК не может просто взять и отменить рейс, не предложив клиенту вариантов. И ваша задача как можно быстрее выбрать оптимальный из предложенных вариантов, чтобы авиакомпания оформила замену билета, а также последующих сегментов. Вы же должны понимать, что такое же извещение получили еще 100-200 человек, имевших билеты на этот рейс, и они тоже будут стремиться улететь быстрее и удобнее. Ну а как известно, кто не успел, тот опоздал. Дальнейшие варианты могут оказаться очень неудобными. А то и вовсе на другой день, полностью ломая все ваши планы.

Ошибка вторая. Когда он утром зашел на сайт и понял, что зря лег спать, и альтернативные варианты очень неудобны, совершил вторую ошибку — купил билет со стыковкой до пункта своего назначения у другой авиакомпании. Он решил смириться с потерей 200 с небольшим долларов, но не ломать тайминг своего путешествия.
В тот момент, когда он не полетел по своему первому билету, он создал себе проблему для возвращения домой из путешествия: придя на стойку регистрации весь загоревший и с прекрасным настроением, он был обескуражен информацией о том, что его билет аннулирован, вылет по нему невозможен и придется … снова покупать полный билет. И что-то решить здесь уже не получится. А не сделай он вторую ошибку, летел бы обратно, как и планировал.

Разберемся, почему так получилось.

Все дело в том, что, несмотря на отмену первого рейса, билет моего друга не был отменен или аннулирован. Но он не осуществил отмененный сегмент и следующий за ним после пересадки. В итоге билет аннулировали. Полностью. В том числе и сегменты «обратно». Увы, таковы правила. Но он этого не учел.

Запомните одну важную вещь: отмена рейса — это не ваша проблема, а проблема авиакомпании. И она должна ее решать! Нет удобных стыковок — предоставление отеля на время вынужденного нахождения в аэропорту и замена всех слетевших сегментов по согласованию с вами. В крайнем случае — денежная компенсация, если вариантов найти не удается. И уже тогда покупайте билет, когда необходимые формальности выполнены.

Моему другу следовало, несмотря на отсутствии удобных для него вариантов стыковок, которых он не увидел на сайте, ехать в аэропорт и на стойке регистрации, сделав круглые глаза и вид, что впервые слышит об отмене рейса, требовать отправлять его ближайшим рейсом. Часто таких пассажиров просто сажают в салон бизнес-класса или даже отправляют другим перевозчиком за счет авиакомпании, отменившей рейс, если ближайшие заполнены на 100%.»

Источник: Журнал «Жизнь в путешествиях»

Понравилась статья? - Поделись с другом!Share on Facebook0Share on VKTweet about this on TwitterShare on LinkedIn0Share on Google+0

Читайте также:

27 комментариев

  1. You have observed very interesting points! ps decent internet site.

  2. Excellent web site. Lots of helpful information here. I am sending it to some friends ans also sharing in delicious. And obviously, thank you to your effort!

  3. You can definitely see your expertise in the paintings you write. The arena hopes for more passionate writers such as you who are not afraid to say how they believe. All the time follow your heart. «A second wife is hateful to the children of the first a viper is not more hateful.» by Euripides.

  4. I was suggested this blog by my cousin. I am not sure whether this post is written by him as no one else know such detailed about my trouble. You’re incredible! Thanks!

  5. Pets:

    Thanks, I have recently been searching for information approximately this topic for ages and yours is the best I have came upon so far. However, what about the bottom line? Are you positive about the source?

  6. HeyHowdyHi thereHeyaHey thereHiHello! I’m at work browsingsurfing around your blog from my new iphoneiphone 4iphone 3gsapple iphone! Just wanted to say I love readingreading through your blog and look forward to all your posts! Keep upCarry on the excellentgreatfantasticoutstandingsuperb work!

  7. I actually wanted to send a simple message so as to express gratitude to you for all the fantastic instructions you are placing at this site. My time intensive internet search has finally been honored with wonderful facts to exchange with my relatives. I would assume that many of us site visitors are really fortunate to exist in a magnificent place with so many lovely people with good secrets. I feel rather grateful to have seen your website and look forward to plenty of more amazing times reading here. Thanks a lot once more for everything.

  8. Good write-up, I¡¦m regular visitor of one¡¦s web site, maintain up the nice operate, and It’s going to be a regular visitor for a long time.

  9. Good – I should certainly pronounce, impressed with your site. I had no trouble navigating through all tabs as well as related info ended up being truly simple to do to access. I recently found what I hoped for before you know it at all. Reasonably unusual. Is likely to appreciate it for those who add forums or something, site theme . a tones way for your customer to communicate. Excellent task.

  10. You could certainly see your enthusiasm in the work you write. The arena hopes for more passionate writers like you who are not afraid to say how they believe. Always go after your heart. «There are only two industries that refer to their customers as users.» by Edward Tufte.

  11. I like the helpful info you provide in your articles. I’ll bookmark your blog and check again here frequently. I am quite certain I’ll learn many new stuff right here! Good luck for the next!

  12. This is very interesting, You’re a very skilled blogger. I have joined your feed and look forward to seeking more of your magnificent post. Also, I have shared your site in my social networks!

  13. Good – I should certainly pronounce, impressed with your site. I had no trouble navigating through all the tabs and related info ended up being truly easy to do to access. I recently found what I hoped for before you know it in the least. Quite unusual. Is likely to appreciate it for those who add forums or something, website theme . a tones way for your customer to communicate. Nice task.

  14. Fantastic beat ! I wish to apprentice while you amend your website, how could i subscribe for a blog site? The account helped me a acceptable deal. I had been tiny bit acquainted of this your broadcast offered bright clear idea

  15. We areWe’re a groupa gagglea bunch of volunteers and startingopening a newa brand new scheme in our community. Your siteweb sitewebsite providedoffered us with helpfulusefulvaluable informationinfo to work on. You haveYou’ve performeddone an impressivea formidable taskprocessactivityjob and our wholeentire communitygroupneighborhood will beshall bemight bewill probably becan bewill likely be gratefulthankful to you.

  16. Very interesting details you have observed , regards for posting . «The best time to do a thing is when it can be done.» by William Pickens.

  17. hi!,I like your writing very so much! share we keep in touch extra approximately your post on AOL? I need a specialist in this space to unravel my problem. May be that’s you! Having a look ahead to peer you.

  18. Thank you for sharing excellent informations. Your web site is very cool. I’m impressed by the details that you have on this web site. It reveals how nicely you understand this subject. Bookmarked this website page, will come back for extra articles. You, my friend, ROCK! I found simply the information I already searched everywhere and just could not come across. What a perfect web site.

  19. I like what you guys are up also. Such smart work and reporting! Carry on the excellent works guys I’ve incorporated you guys to my blogroll. I think it will improve the value of my site :).

  20. I will immediately grab your rss as I can’t in finding your email subscription link or newsletter service. Do you’ve any? Kindly allow me recognise in order that I may subscribe. Thanks.

  21. I haven¡¦t checked in here for a while because I thought it was getting boring, but the last few posts are good quality so I guess I will add you back to my daily bloglist. You deserve it my friend 🙂

  22. Thanks for all your valuable labor on this website. My mother enjoys going through research and it’s easy to see why. Most of us hear all regarding the lively ways you create invaluable secrets through your web blog and even strongly encourage participation from people about this situation plus our favorite princess is now learning a great deal. Enjoy the remaining portion of the year. You have been performing a really good job.

  23. I keep listening to the rumor lecture about getting boundless online grant applications so I have been looking around for the top site to get one. Could you tell me please, where could i find some?

  24. I’ve been absent for some time, but now I remember why I used to love this site. Thank you, I will try and check back more often. How frequently you update your site?

  25. Valuable info. Lucky me I discovered your site accidentally, and I’m surprised why this twist of fate didn’t came about in advance! I bookmarked it.

  26. Wonderful paintings! This is the type of information that should be shared around the net. Disgrace on the search engines for now not positioning this put up higher! Come on over and consult with my web site . Thank you =)

  27. You really make it seem so easy with your presentation but I find this matter to be really something which I think I would never understand. It seems too complicated and very broad for me. I am looking forward for your next post, I will try to get the hang of it!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

− 6 = 3