Книга Жалоб: История о толерантности — «Фирма Diff — Заказывай и жди!»

В целях сохранения исторической объективности стилистика, орфография и пунктуация автора остались неизменными.

Александра Андреюк
15 марта в 20:18 · Таллин

«Добрый всем вечер! Нахожусь в полной растерянности и шоке… Сказать, что такого я не встречала нигде, ничего не сказать… 12 октября, заказали балконное остекление в фирме Diff. По договору, который был составлен этой фирмой, остеклить балкон должны были не позже 60 рабочих дней. Предоплата половина стоимости заказа. По предварительным подсчётам, остеклить должны были в начале января месяца, но, как вы уже догадались, этого до сих пор не произошло. Сначала перестали отвечать на телефонные звонки, ни в одной ни в другой конторах никого не было, потом каким то чудом, нам удалось дозвониться. Нам рассказали чудесную историю о том, что фирма расширяется и в связи с этим, они не успевают выполнить заказ в срок. Но обещали: «мы выполним заказ в течении 5 ой недели месяца»




Мы войдя в положение, со словами: «всякое бывает» стали ждать. Но не на 5 ни на 6 и ни на 7 неделе ничего не произошло. Мы опять стали звонить и ездить по конторам. Результат тот же. Никого нет, телефон не отвечает. Спустя несколько дней, мы все же, дозвонились. И надо отдать должное, сливы нам все таки, нам поставили. Но тоже не без веселья. Пришли 2 установщика. Один из них целеустремленно почесал ( по другому не сказать) в грязных ботинках и почти уже сделал широкий шаг на белый ковёр. На что мой муж, попросил его, все же снять обувь, на что тот не возмутило сообщил нам: «вообще то, вы должны были подготовиться к нашему приходу». Слово за слово, мужчина сказал что отказывается вообще что либо делать и ботинки снимать он не собирается. Спасибо второму мастеру, который подоспел как раз к назревающему спору и сказал, что он не видит проблемы, чтобы снять обувь. Снял и вежливо попросил что то постелить на ковёр. ( я уверенна, что этот человек оказался в этой фирме случайно или ему, НОРМАЛЬНОМУ ЧЕЛОВЕКУ явно не повезло в том, что он там работает:))
Дальше, нам сообщили ( опять после долгих звонков и завтраков) что остеклять будут 10 Марта в 9:30. 10 марта в 9:10 нам позвонили из фирмы и сообщили, что сегодня установки не будет, так как один из мастеров заболел. Сразу пояснили.У него кишечный гриб. Обещали позвонить на выходные, на выходных, отвечая на наши звонки, обещали позвонить через пару часов. В понедельник, я рискнула ( так сказать, была не была) позвонить ещё раз и уточнить, когда их ждать. На что мне, уже раздраженно дали понять, если придёт больной мастер, то мы все заразимся и у нас будет понос. На что, я постаралась обьяснить, что пусть понос зато при застекленном балконе. Но увы, фирма не взяла на себя такой грех. Вторник, то есть сегодня. Муж ещё раз позвонил и попросил вернуть деньги. На что, ему сказали, что не собираются этого делать, так как конструкция уже готова. Тогда он спросил: » Когда же её установят?» Ему сказали, что 2 месяца подождали и ещё 2 подождёте, люди по полгода ждут и ничего. Дальше мадам на том конце провода, вздохнув сообщила, что мы отвлекаем её от работы, у неё много клиентов и положила трубку. ( пишу и самой смешно, что такое может вообще быть)




Мы решили прокатиться до конторы. И вот тут развернулся настоящий цирк. Хамоватая дама сидит в кресле, вокруг неё сидят несколько мужчин ( знаете, как в 90 х в кино показывают. Королевна с опричниками:)) нас долго не замечают( хотя, так называемый офис 5х5) Потом все же, соблаговоли … Мы в очередной раз попросили вернуть деньги. На что мадам швырнула нам кочек бумаги и приказала писать заявление, которое они может быть рассмотрят… На что мы пояснили, что заявление о возврате денег, мы отправили им на маил. Она с усмешкой сообщила, что такие вещи заполняются от руки :)))
В ходе, если так можно назвать, разговора, нам пообещали установить стекла 22 Марта в 9:30 ( и они даже отправили нам письмо в электронном виде, но перед отправкой мадам попросила одного из опричников, который служит там видимо секретарем, не писать во сколько точно они придут в 9:30 или в 12:30 тут как пойдёт, сказала она и добавила, не факт что 22 марта мы придём:)))))) на что, я уже не сдержалась и начала на очень повышенном тоне ( поверьте, тон мой был повышен от безысходности :)) говорить им, что так нельзя!!! На что мне сказали, что можно ибо ( цитирую) » это моя фирма, что хочу то и делаю». А вообще орать тут не надо, выйдите из кабинета!!! Набравшись наглости и бесстрашия я рискнула никуда не выходить. После чего, мадам взяла яблоко начала его есть и жуя стала объяснять нам, какие мы не хорошие люди, не можем войти в их положение:)))) тут и опричник секретарь подключился, рассказав нам какие наркоманы и безрукие люди у них работают. ( я не вольно вспомнила про работника у которого понос, но не рискнула уточнить, входит ли он в команду безруких наркоманов, да и вообще как у него дела:)). Так же, был познавательный рассказ, как работает бизнес. Оказывается на 1000 клиентов, всегда будет 10 недовольных ( по типу нас:))
Мы дождались, когда нам отправят на Маил письмо и отправились из КАБИНЕТА… В защиту прав потребителя:)
Понятное дело, что история не закончена. Мне не надо от них никаких услуг, кроме того, чтобы они просто вернули деньги!
И желательно, чтобы эту фирму закрыли и эти «люди» больше никогда не работали с клиентами…
Фирма Diff. Эстония. Таллинн. 2016 год. 21 век.
http://www.diff.ee/
Diff- заказывай, жди, надейся!»

Понравилась статья? - Поделись с другом!Share on Facebook0Share on VKTweet about this on TwitterShare on LinkedIn0Share on Google+0

Читайте также:

10 комментариев

  1. Can I simply say what a reduction to search out someone who really is aware of what theyre talking about on the internet. You undoubtedly know learn how to deliver an issue to gentle and make it important. More individuals have to read this and understand this side of the story. I cant believe youre no more well-liked because you positively have the gift.

  2. Thank you for sharing with us, I believe this website genuinely stands out : D.

  3. I was wondering if you ever considered changing the structure of your site? Its very well written; I love what youve got to say. But maybe you could a little more in the way of content so people could connect with it better. Youve got an awful lot of text for only having 1 or 2 images. Maybe you could space it out better?

  4. Only wanna remark that you have a very nice web site, I love the layout it actually stands out.

  5. I simply want to mention I am just beginner to blogging and truly savored this page. Probably I’m going to bookmark your website . You really come with beneficial well written articles. Bless you for sharing with us your blog.

  6. Where can I find the best online creative writing courses?

  7. Judging by the way you write, you seem like a professional writer.,-~~;

  8. fantastic points altogether, you simply gained a new reader. What might you recommend in regards to your put up that you simply made some days in the past? Any sure?

  9. How can I combine my love of the arts, especially creative writing with a law degree?

  10. Thanks for sharing superb informations. Your web-site is very cool. I’m impressed by the details that you¡¦ve on this site. It reveals how nicely you perceive this subject. Bookmarked this web page, will come back for extra articles. You, my friend, ROCK! I found just the information I already searched everywhere and just could not come across. What a great web site.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

33 − = 30